مهندسی ترافیک

مهندسی ترافیک

نقش هوشمند سازی ناوگان حمل‌و‌نقل عمومی درون‌شهری بر رضایت شهروندان (مطالعه موردی: مسافران اتوبوسرانی شهر تهران)

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان
نیما زنگنه 1
مریم اسکندری 2
رضا شوشتری 3
سعید سعیدی مبین 4
1 گروه علوم انسانی و اجتماعی،دانشکده علوم اجتماعی،دانشگاه مازندران،بابلسر،ایران
2 کارشناس ارشد مدیریت دانشگاه تهران، مدیر منابع انسانی شهرداری تهران، تهران، ایران
3 کارشناس ارشد مدیریت اجرایی دانشگاه علم و صنعت، مدیر منابع انسانی شهرداری تهران، تهران، ایران
4 دانشجوی دکتری مدیریت دانشگاه آزاد تهران مرکز، مدیر آموزش اتوبوسرانی تهران، تهران، ایران
چکیده
هدف پژوهش حاضر بررسی تأثیر هوشمند سازی ناوگان حمل‌ونقل عمومی شهری بر رضایت شهروندان در مسافران استفاده‌کننده از خطوط (BRT) شهرداری تهران است. روش تحقیق پیمایشی و ازلحاظ هدف کاربردی است. جامعه آماری شامل کلیه شهروندانی که از خطوط تندرو استفاده می‌کنند که به‌طور میانگین چهارصد هزار نفر در روز است. برای گردآوری داده‌های پژوهش از پرسشنامه محقق ساخته دارای پایایی مناسب است (آلفای کرونباخ≤7/0) استفاده گردید که شامل 29 گویه بوده است. در این تحقیق از دو روش آمار توصیفی و استنباطی داده‌ها مورد تجزیه‌وتحلیل قرار گرفتند. در بخش آمار توصیفی از جداول و نمودارهای توزیع فراوانی و در بخش استنباطی با استفاده از نرم‌افزار SPSS صورت گرفته است. یافته‌های پژوهش: بین هوشمند سازی ناوگان اتوبوسرانی و رضایتمندی شهروندان تأثیر معناداری وجود دارد و شدت این تأثیر 63% است و همچنین ابعاد هوشمند سازی (استفاده از GPS، استفاده از سیستم GIS و استفاده از بلیت الکترونیک) بر رضایت‌مندی شهروندان تأثر مثبت دارد که بیشترین اثر متعلق به استفاده از سیستم GPS شهروندان است. همچنین میزان رضایت‌مندی و همچنین نمرات هوشمند سازی ناوگان در بین زنان و مردان و همچنین با وضعیت تأهل پاسخ‌دهندگان تفاوت معناداری نداشته است.
کلیدواژه‌ها
هوشمند سازی ناوگان
رضایت شهروندان
GPS
GIS
بلیت الکترونیک
  • امیری، خدابخش (1399). ساماندهی و مدیریت ترافیک شهری با کمک سیستم‌های حمل‌ونقل هوشمند. نشریه: معماری شناسی، دوره 3. شماره
  • افندی زاده، شهریار؛ امیرمسعود معمارنژاد (1395) برآورد زمان سفر حمل‌ونقل همگانی (اتوبوس) با بهره‌گیری از داده‌های نرم‌افزار SCATS و بلیت الکترونیک (مطالعه موردی شهر تهران).
  • پورحیدر، مینا، (۱۳9۸)، مروری بر به‌کارگیری سیستم‌های هوشمند حمل‌ونقل در مدیریت ترافیک شهری، دومین کنفرانس بین‌المللی شهرداری الکترونیکی، تهران، سازمان شهرداری‌ها و دهداری‌های کشور، https://www.civilica.com/Paper-EMUN02-EMUN02_058.html
  • تاجفر، امیر هوشنگ (1400). تأثیر سیستم حمل‌ونقل هوشمند (ITS) بر حمل‌ونقل عمومی شهر تهران. دومین کنفرانس بین‌المللی چالش‌ها و راهکارهای نوین در مهندسی صنایع و مدیریت و حسابداری.
  • تقی پور، محمد؛ الناز اسدی فرد؛ دلارام دخانچی و فریبا نصرتی (۱۳۹۳)، ارزیابی سیستم حمل‌ونقل هوشمند (ITS) در سامانه سیستم حمل‌ونقل عمومی پرسرعت (BRT)، کنفرانس بین‌المللی مدیریت و مهندسی صنایع، موسسه مدیران ایده پرداز پایتخت ویرا.
  • سلگی، رضا (1396)، رابطه افزایش خلاقیت و نوآوری کارکنان با رضایتمندی شهروندان، پایان‌نامه کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد تهران جنوب، دانشکده مدیریت، استاد راهنما، دکتر شادالویی.
  • قاسمی علی‌آبادی، حسن و محمدحسن فطرس، (۱۳۹۶)، تأثیر به‌کارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات بر رضایتمندی مسافرین حوزه حمل‌ونقل عمومی (مطالعه موردی: سازمان اتوبوسرانی شهرداری شهر اندیشه)، سومین کنفرانس بین‌المللی مدیریت، حسابداری و اقتصاد دانش‌بنیان با تأکید بر اقتصاد مقاومتی، تهران، دانشگاه علامه مجلسی.
  • مرتضوی نیا، م. (1397). سیستم حمل‌ونقل هوشمند، سومین کنفرانس سیستم‌های تصمیم‌گیری هوشمند، تهران، انجمن سیستم‌های فازی ایران - دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم تحقیقات.
  • مسعودیان، سیدعلی (1397)، تبیین رابطه هوشمند سازی ناوگان حمل‌و‌نقل عمومی درون‌شهری با کاهش ترافیک شهری، پایان‌نامه کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد علوم تحقیقات.
  • Alrawi, f, S 2017, The importance of intelligent transport systems in the preservation of the environment and reduction of harmful gases, 3rd Conference on Sustainable Urban Mobility, 3rd CSUM 2016, Transportation Research Procedia 24 (2017) 197–203.
  • Lee J. H., Lee S. K., 2016, How Seoul used the 'T-Money' smart transportation card to re-plan the public transportation system of the city; implications for governance of innovation in urban public transportation systems, Conference: 8th TransIST Symposium, At Istanbul, Turkey.